Καλώς ήρθατε στο House of Wine! | Σύνδεση | Εγγραφή | Επικοινωνία |

House of Wine

<< Σημαντικές Πληροφορίες

  1. Ποιές χώρες/περιοχές καλύπτει το House of Wine;
  2. Πότε θα παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;
  3. Πως υπολογίζεται η χρέωση των μεταφορικών;
  4. Μπορώ να ορίσω την ώρα που θα πρέπει να παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;
  5. Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου είναι μεγάλη σε όγκο, βάρος κλπ. ώστε να μην επιβαρυνθώ υπερβολικά μεταφορικά;
  6. Πως μπορώ να παραλάβω αυθημερόν;


5.1 Ποιές χώρες/περιοχές καλύπτει το House of Wine

Το House of Wine αποστέλλει τη παραγγελία σας οπουδήποτε και αν βρίσκεστε στις παρακάτω χώρες: Ελλάδα, Αλβανία, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Ελβετία, Γαλλία, Γερμανία, Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία, Ιταλία, Κύπρο, Λετονία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβενία, Τσεχία και Φινλανδία. Αν σας ενδιαφέρει η αποστολή σε άλλη χώρα ή σε μεγαλύτερες ποσότητες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να σας δώσουμε μια προσφορά για το κόστος αποστολής. Για τις χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν χρεώνουμε ΦΠΑ αλλά θα πρέπει να γνωρίζετε πως κατά τη παραλαβή της παραγγελίας σας ενδέχεται να κληθείτε να πληρώσετε επιπλέον φόρους/έξοδα.

Παρακαλώ σημειώστε οτι δεν μπορούμε να στείλουμε ποτά με υψηλή περιεκτικότητα σε αλκοόλ (Τσίπουρο, Ούζο και Ρακί) στις Ηνωμένες Πολιτείες. Επίσης δεν είναι δυνατή η αποστολή μπύρας στο εξωτερικό λόγω προβλημάτων κατά τη μεταφορά.

Επιστροφή

5.2 Πότε θα παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;

Κατά τη διαδικασία την ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας:

Παράδοση σε 2 εργάσιμες ημέρες

Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα παραδίδουμε οπουδήποτε στην Ελλάδα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Στις περισσότερες περιπτώσεις μάλιστα η αποστολή γίνεται την επομένη της παραγγελίας.

Δωρεάν Παράδοση εντός Αττικής

Αν η παραγγελία σας είναι πάνω από 60€ και ο προορισμός της είναι εντός Αττικής στην Ευρύτερη Περιοχή Αθηνών τότε μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν παράδοση (Δείτε τις περιοχές της Αττικής).

Αυθημερόν Παράδοση εντός Αττικής

Για τις παραγγελίες εκείνες που ο χρόνος πιέζει ασφυκτικά υπάρχει η επιλογή αυθημερόν παράδοσης εντός Αττικής. Δείτε περισσότερες πληροφορίες για αυθημερόν παράδοση.

Παραλαβή από το House of Wine

Για όλες τις παραγγελίες εντός Αττικής υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημά μας στο Χαλάνδρι - Εθνικής Αντιστάσεως 40 - χωρίς επιβάρυνση μεταφορικών. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή θα σας ενημερώσουμε με ένα email ώστε να περάσετε να τη παραλάβετε. Το κατάστημα λειτουργεί Δευτέρα εως Πέμπτη 09:00-22:00, Παρασκευή 09:00-23:00, Σάββατο 10:00-23:00 και Κυριακή 11:00-20:00. Βρείτε μας στο χάρτη. Η παραλαβή της παραγγελίας σας θα πρέπει να γίνει εντός 2 εβδομάδων απο τη στιγμή που θα είναι έτοιμη.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης αφορούν παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα άμεσα διαθέσιμα. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει κάποιο προϊόν το οποίο δεν είναι άμεσα διαθέσιμο θα χρειαστούμε επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Διαθεσιμότητα Προϊόντος
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στους καταλόγους μας σε κάθε προϊόν και είναι πράσινη για προϊόντα άμεσα διαθέσιμα, κίτρινη για προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε 2-3 εργάσιμες ημέρες και κόκκινη για προϊόντα που είναι προς το παρόν μη-διαθέσιμα.

Καλάθι Αγορών
Επιπλέον, αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει κάποιο προϊόν που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, αυτό φαίνεται στο καλάθι αγορών σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί και δεν είμαστε σε θέση να το αποστείλουμε, ο πελάτης θα ενημερωθεί τηλεφωνικά και μέσω email και θα έχει την επιλογή είτε αντικατάστασης του προϊόντος με κάποιο άλλο είτε την επιστροφή μέρους ή του συνόλου των χρημάτων της παραγγελίας.

 

Ορισμένα προϊόντα, συνήθως εξαιρετικά ακριβά, σπάνια κλπ. εμφανίζονται στο κατάλογο σα Διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας. Τα προϊόντα αυτά συνήθως φθάνουν στις αποθήκες του House of Wine μετά 4-5 εργάσιμες ημέρες. Εν τούτοις, για αυτά τα προϊόντα δε μπορούμε να δεσμευθούμε για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Τα προϊόντα αυτά δεν μπορείτε να τα παραγγείλετε από τις ιστοσελίδες μας (δεν μπορείτε να τα προσθέσετε στο καλάθι σας). Θα πρέπει να μας τηλεφωνήσετε, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης.

 

Στο House of Wine έχουμε την δυνατότητα, μέσω συνεργασιών μας με εταιρείες του εξωτερικού, να ικανοποιήσουμε τις περισσότερες από τις απαιτήσεις σας για σπάνια ή εξειδικευμένα ποτά. Μπορείτε επομένως να παραγγείλετε προϊόντα που δε συμπεριλαμβάνονται στον κατάλογό μας. Θα είναι χαρά μας να διερευνήσουμε τη δυνατότητα να σας τα προμηθεύσουμε, γι’ αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή με email στην διεύθυνση: info@houseofwine.gr

 

Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας από τις ιστοσελίδες μας μέσα από τον λογαριασμό σας. Μόλις τα υπό παραγγελία προϊόντα αφιχθούν στις αποθήκες μας, θα ενημερωθείτε άμεσα με email και θα σας τηλεφωνήσουμε ώστε να συνεννοηθούμε για τον καταλληλότερο χρόνο παράδοσης. Στις περιπτώσεις εορτών και προϊόντων που προορίζονται για δώρα, εγγυούμαστε την παράδοση του προϊόντος την ημέρα της εορτής για διευθύνσεις εντός λεκανοπεδίου Αθηνών (συμπεριλαμβανομένων αργιών), και για διευθύνσεις εκτός λεκανοπεδίου, την ημέρα της εορτής -εφ' όσον είναι εργάσιμη-, ή την προηγουμένη εργάσιμη ημέρα της εορτής,  εφ’ όσον μας δοθεί έγκαιρα η παραγγελία.

Επιστροφή

5.3 Πως υπολογίζεται η χρέωση των μεταφορικών;

Όλα τα προϊόντα του House of Wine παραδίδονται σε εσάς με 4 μεθόδους:

 

  1. Με υπηρεσίες ταχυμεταφορών (Couriers)
  2. Με ίδια μέσα του House of Wine
  3. Με Πρακτορείο Μεταφορών (για παραδόσεις εκτός Αθηνών μεγάλου όγκου ή βάρους)
  4. Με παραλαβή από εσάς από την έδρα του House of Wine

 

Οι τρεις πρώτες μέθοδοι έχουν ασφαλώς κόστος, που εξαρτάται από την τοποθεσία παράδοσης, την τιμολογιακή πολιτική κάθε εταιρείας ταχυμεταφορών, την απόσταση από τις αποθήκες ή την έδρα της εταιρείας ταχυμεταφορών ή του House of Wine κλπ.

 

Προσπαθούμε ΠΑΝΤΟΤΕ να επιλέξουμε τον πλέον οικονομικό για εσάς τρόπο αποστολής. Για το λόγο αυτό χρησιμοποιούμε περισσότερες της μιας εταιρείες ταχυμεταφορών, δεδομένου ότι οι χρεώσεις ποικίλουν. Π.χ. μία εταιρεία έχει οικονομικότερη χρέωση για παραδόσεις εντός Αθηνών, άλλη εταιρεία στην επαρχία κλπ. Για το λόγο αυτό δε μπορούμε να καθορίσουμε το ακριβές κόστος των μεταφορικών εκ των προτέρων, παρά μόνον κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.

Επιστροφή

5.4 Μπορώ να ορίσω την ώρα που θέλω να παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;

 

Ασφαλώς. Μπορείτε να ορίσετε ένα χρονικό περιθώριο 3 ωρών, μέσα στο οποίο θα κάνουμε οτιδήποτε δυνατόν για να παραλάβετε την παραγγελία σας. Αν πάντως, για λόγους υπεράνω των δυνατοτήτων μας, καθυστερήσει κάποια παραγγελία πέραν του χρόνου που έχετε ορίσει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ώστε να ορίσετε και πάλι τον καταλληλότερο χρόνο παράδοσης για εσάς.

Επιστροφή

5.5 Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου είναι μεγάλη σε όγκο, βάρος κλπ. ώστε να μην επιβαρυνθώ υπερβολικά μεταφορικά;

 

 Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 2106773315 ώστε να επιλέξουμε μια εναλλακτική μέθοδο αποστολής που να ελαχιστοποιεί το μεταφορικό κόστος.

 

Σε περιπτώσεις μεγάλου όγκου ή βάρους παραγγελιών, κάποιες μέθοδοι που είναι ασύμφορες για μικρές παραγγελίες, γίνονται συμφέρουσες. Για μεγάλες σε όγκο ή/και βάρος παραγγελίες συμφέρει η αποστολή με πρακτορείο μεταφορών. Η χρέωση στην περίπτωση αυτή προσυμφωνείτε τηλεφωνικά, ενώ δε γίνεται δεκτή η αντικαταβολή. Θα πρέπει να γίνει κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σε τραπεζικό μας λογαριασμό σε μια από τις συμβεβλημένες με το House of Wine τράπεζες.

Επιστροφή

5.6 Μπορώ να παραλάβω αυθημερόν;

Το House of Wine παρέχει τη δυνατότητα αυθημερόν παράδοσης για παραγγελίες εντός Αττικής. Για να μπορεί να παραδοθεί μια παραγγελία αυθημερόν θα πρέπει να την έχουμε λάβει πριν τις 14:00 και να περιλαμβάνει προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα. Οι παραδόσεις αυθημερόν γίνονται από τις 15:00 μέχρι τις 20:00

Σε περίπτωση που η παραγγελία δοθεί αργότερα από τις 14:00, θα προσπαθήσουμε και πάλι να παραδώσουμε εντός της ημέρας αλλά δεν μπορούμε να δεσμευτούμε για αυτό. Στη περίπτωση που δεν καταφέρουμε να παραδώσουμε εντός της ημέρας, η παράδοση θα γίνει την επόμενη εργάσιμη.

Σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα η παράδοση θα γίνει τη πρώτη εργάσιμη ημέρα που θα υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα (εντός 3 εργάσιμων ημερών).

Δείτε περισσότερες πληροφορίες για αυθημερόν παράδοση.

Επιστροφή

Παρακαλώ περιμένετε...

{{var product.name}} προστέθηκε στο καλάθι

{{var product.qty}} Συνέχεια αγορών
ή
Συνέχεια αγορών